공간을 이동할 수 있는 이동수단, 손님 서비스 센터도 구비되어 있다.
연간 정기적으로 행해지는 이벤트는 어린이 동물축제, 튤립축제와 같은 계절별 꽃 축제, 어린이 축제, 올림푸스 나이트 페스티발 연간 약 8회가 이루어지고 가족단위로 많이 찾는 놀이공원답게 어린이를 위한 프로그램이나 가족
조사되었다.
따라서, 공급측면에서 레저산업의 시장접근 방법을 적극적으로 모색해야 하며,(김승환, 주제공원의 입장객 결정요인에 관한 연구 , 서강대학교 경제정책 대학원 석사학위논문)이를 수용할 휴식공간의 확충이 절실한 과제로 대두되고 있다.
테마파크는 현대인의 여가공간으로서 환영
소비자의 욕구를 만족시켜주는 것 일 것이다. 그리고 고객만족을 위해 가장 중요한 것 중의 하나가 서비스라 할 수 있을 것이다. 그렇다면 서비스란 무엇일까?
서비스는 어원상으로 볼 때 servitude, 즉 노예상태를 의미한다. 따라서 서비스는 최초의 노예 상태를 의미한다. 그러므로 서비스는 최초의 노
복합적으로 어우러져 있는 곳이다. 테마파크 안에서는 놀이기구를 이용하는 것 뿐만 아니라, 퍼레이드, 연극, 케렉터사업 등이 있어 대부분의 모든 문화산업이 이루어지고 있는 공간이라 볼 수 있다. 현재 우리나라에는 에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 외에 중소규모의 테마파크가 존재하고 있다.
·가장 큰 특징은 배타성과 통일성
·위락공간의 타는 시설들이 하나같이 닮은 꼴이라면 주제공간의 타는 시설은 그 주변환경이 하나의 무대장치와 같음
·주요 건축개념인 모험, 환상, 기술이 전 구역에 배어 있음
·건설과 운영비 규모가 위락공원에 비해 상당히 큼
·조경, 접대, 음식 등 다양한 전
에버랜드의 서비스 마케팅을 중점으로 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 에버랜드 서비스마케팅 분석
1. 기업소개
에버랜드는 1976년 개장한 이래 70년대의 ’사파리 월드’, 80년대의 ‘눈썰매장’, 90년대의 ‘캐리비안 베이’와 더불어 2005년 오픈한 세계 최초의 이솝테마 파크 '이솝빌리지'까지 차별화
중심축으로 확고히 뿌리를 내리고 있다.
에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등 서울 및 수도권지역 테마파크만 꼽아도 한해 입장객이 2천만명 선에 육박하고 있다. 5~6 곳의 지방 중소 놀이공원까지 포함시키면 테마파크 이용객은 2천5백만명선 을 넘나드는 것으로 전문가들은 추산하고 있다.
보다 적극
중심축으로 확고히 뿌리를 내리고 있다.
에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등 서울 및 수도권지역 테마파크만 꼽아도 한해 입장객이 2천만명 선에 육박하고 있다. 5~6 곳의 지방 중소 놀이공원까지 포함시키면 테마파크 이용객은 2천5백만명선 을 넘나드는 것으로 전문가들은 추산하고 있다.
보다 적극
중심축으로 확고히 뿌리를 내리고 있다.
에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등 서울 및 수도권지역 테마파크만 꼽아도 한해 입장객이 2천만명 선에 육박하고 있다. 5~6 곳의 지방 중소 놀이공원까지 포함시키면 테마파크 이용객은 2천5백만명선 을 넘나드는 것으로 전문가들은 추산하고 있다.
보다 적극
소비자의 욕구를 만족시키기 위한 아이템으로 놀이공원에 대한 관심이 크게 증대되고 있다.
우리나라의 가장 대표적인 놀이공원으로는 에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 3곳을 꼽을 수 있다. 이들 모두 정기적인 이벤트와 퍼레이드를 실행하고, 좀더 스릴 있고 재미있는 놀이기구를 개발하여 정기적으로